Hoe kunnen we helpen?

Ja, maar de tracker kan slechts aan één account gekoppeld worden. U kunt zich echter op meerdere apparaten aanmelden met hetzelfde account om de tracker op meerdere toestellen te volgen.

• Gestopt: Het voertuig staat stil, geen beweging.
• Statisch: Motor draait, maar het voertuig beweegt niet.
• In beweging: Het voertuig rijdt en de tracker registreert real-time gegevens.
• Offline: De tracker heeft geen verbinding. Neem contact met ons op.
• Inactief: Er is een verkeerde instelling. Neem contact met ons op.

• Batterij-indicator werkt in stappen: De status springt in grotere stappen (bijv. van 100% naar 80%) en is een ruwe schatting.
• Actief versus stand-by: In stand-by verbruikt de tracker weinig energie. Bij beweging schakelt hij in en verbruikt meer batterij.
• Extra functies verbruiken meer stroom: Denk aan bewegingsalarmen en geofencing.

Tips om batterij te besparen:

Monteer de tracker op een vaste plek om onnodige bewegingen te voorkomen.
Gebruik alleen noodzakelijke meldingen.
Zorg voor een goede signaalontvangst.

De tracker is ontworpen om te reageren op voertuigbewegingen, niet op schudden. Een bewegingsalarm wordt pas geactiveerd nadat het voertuig enige tijd stilstaat en vervolgens begint te rijden. Dit voorkomt onnodige meldingen door lichte trillingen of bewegingen.

Deze melding betekent meestal dat een VPN of wifi de verbinding blokkeert. Probeer het volgende:

1. VPN uitschakelen en de app opnieuw openen.
2. Wifi uitschakelen en overschakelen naar mobiele data.

Hierna zou de app weer normaal moeten werken.

Tijdens het opladen blijft de tracker actief. Als het opladen langer duurt, kan dit komen doordat de tracker binnen wordt opgeladen en blijft zoeken naar een signaal, waardoor hij moeilijk in slaapstand gaat.

Pushmeldingen hebben slechts twee standen: aan of uit. Als u meldingen pas ontvangt bij het openen van de app, wordt de app niet op de achtergrond bijgewerkt. Dit komt vaak door telefooninstellingen of apps zoals een antivirusprogramma, VPN of energiebesparing.

Controleer het volgende:

• Heeft de app alle rechten en toegang?
• Mag de app op de achtergrond draaien?
• Staat een VPN of antivirusprogramma ingeschakeld?
• Is energiebesparing of batterijbeheer actief?

Als meldingen nog steeds niet werken, probeer dan:

De app verwijderen.
De app opnieuw installeren en alle rechten toestaan.

Google vereist bepaalde machtigingen om de app correct te laten functioneren. Dit is niet iets dat Onntrack bepaalt, maar een gevolg van de strenge veiligheids- en privacyrichtlijnen van Google. Enkele voorbeelden:

• Locatie delen: Hiervoor is toegang tot uw contacten nodig.
• Schermprints met locatie delen: Dit vereist toegang tot de camera en afbeeldingen.

Onntrack heeft geen invloed op deze vereisten. Veel standaardapps op Android-telefoons vragen zelfs meer machtigingen zonder dat u dit bij aanschaf merkt.

Binnen de hele EU werken de trackers zonder kosten. Buiten de EU zijn ze momenteel nog niet beschikbaar.

Onntrack-trackers maken gebruik van het 2G- en 4G LTE-netwerk. Ze zijn niet gebonden aan een specifieke provider en kiezen automatisch het netwerk met de beste dekking op de locatie.

Dit betekent dat de dienstverlening gratis blijft zolang het product functioneert en in gebruik is. Er zijn geen verborgen kosten of tijdslimieten.

Beide. De app is eenvoudig te gebruiken voor particulieren die een voertuig of ander bezit willen beveiligen. Maar ook voor bedrijven met een wagenpark, klein of groot, is het systeem uitstekend geschikt. Het online platform biedt uitgebreide fleet management-mogelijkheden. Neem gerust contact op voor een demo!

Absoluut. De Onntrack® trackers zijn ontwikkeld door GPS-Partner uit Oud-Beijerland, een bedrijf met meer dan 15 jaar ervaring. Ze hebben diverse geavanceerde technologieën gecombineerd om dit product te creëren. Zowel de hardware als de software is van hoge kwaliteit en vergelijkbaar – of zelfs beter – dan gangbare GPS-systemen.

Nee, de GPS-trackers van Onntrack zijn volledig gratis in gebruik. Er zijn geen platformkosten, geen beltegoed, geen abonnementen, geen licenties – helemaal niets. Ook niet in de toekomst.

Kijk allereerst of de tracker alle rechten heeft, ook om op de achtergrond te verversen en om pushberichten te versturen. Toegang tot bijvoorbeeld contacten en foto’s is ook nodig om optimaal te functioneren. Dergelijke toestemmingen worden gebruikt voor als u een schermprint wilt delen en

Ga naar het knopje PROFIEL> GEO ZONE en bekijk hier de instellingen.

Klik nu op en kijk of er een vinkje staat bij ‘binnenkomen’ of ‘verlaten’

Opmerking: Er zit een verschil tussen het inschakelen van een alarm, en het instellen hoe en of u van dit alarm op de hoogte gesteld zou willen. Het inschakelen van een alarm vanuit de tracker doet u vanuit het ‘opdracht’ menu.

Of u van deze alarmering ook daadwerkelijk een pushbericht krijgt op uw smartphone, kunt u instellen via PROFIEL>ALARM INSTELLINGEN. Hier kunt u met schuifknopjes aangeven of u van een alarmering ook een pushbericht wilt ontvangen.

Kijk allereerst of de tracker alle rechten heeft, ook om op de achtergrond te verversen en om pushberichten te versturen.

Verder kunnen anti-virus apps of een VPN ervoor zorgen dat de alarmeringen worden tegengehouden. Schakel deze uit of neem contact op met de support van de desbetreffende app om te kijken of de Onntrack app toegevoegd kan worden als uitzondering.

Het batterijniveau gaat sneller dan ik zou willen

Ten aanzien van de batterij zijn een aantal zaken goed om te weten:

Allereerst gaat de accustatus met stappen van 1-5. De tracker kent dus geen 99%, maar zal direct naar 80% gaan. Verder is de batterijstatus een ruwe indicatie en niet zo nauwkeurig als de lokaliseren van de tracker. De totale accuduur is daarom niet zomaar te berekenen aan de hand van een paar dagen.

Verder is de vermelde batterijduur een standbytijd. Dus in slaapstand op een stilstaand object.

Als de tracker in beweging komt dan gaat deze uit de slaapstand en gaat registreren, waarbij hij dus batterij zal gaan verbruiken, net als bijvoorbeeld een smartphone. Als u bijvoorbeeld gebruik maakt van alarmeringen, zoals een bewegingsalarm of geo fence, zal dit ook van invloed zijn op de batterij.

De code is slechts 120 seconden geldig na verzending. Probeer opnieuw een code te versturen en gebruik deze binnen 120 seconden.

Heeft u al in uw ongewenste mail gekeken? Hier komt de code vaak in terecht.