Wie können wir helfen?

Nein, die GPS-Tracker von Onntrack sind völlig kostenlos zu verwenden. Es gibt keine Plattformgebühren, keine Guthaben, keine Abonnements, keine Lizenzen – gar nichts. Auch in Zukunft nicht.

Beides. Die App ist für Privatpersonen, die ein Fahrzeug oder anderes Eigentum sichern wollen, einfach zu bedienen. Sie eignet sich aber auch hervorragend für Unternehmen mit kleinen oder großen Fuhrparks. Die Online-Plattform bietet umfangreiche Funktionen für das Flottenmanagement. Kontaktieren Sie uns für eine Demo!

Diese Meldung bedeutet in der Regel, dass ein VPN oder Wi-Fi die Verbindung blockiert. Versuchen Sie Folgendes:

1. Deaktivieren Sie VPN und öffnen Sie die App erneut.
2. Schalten Sie WLAN aus und wechseln Sie zu mobilen Daten.

Danach sollte die App wieder normal funktionieren.

Das bedeutet, dass der Dienst kostenlos bleibt, solange das Produkt funktioniert und genutzt wird. Es gibt keine versteckten Kosten oder zeitliche Begrenzungen.

• Angehalten: Das Fahrzeug steht, keine Bewegung.
• Statisch: Der Motor läuft, aber das Fahrzeug bewegt sich nicht.
• In Bewegung: Das Fahrzeug ist in Bewegung und der Tracker zeichnet Echtzeitdaten auf.
• Offline: Der Tracker hat keine Verbindung. Bitte kontaktieren Sie uns.
• Inaktiv: Es liegt eine falsche Einstellung vor. Bitte kontaktieren Sie uns.

Google verlangt bestimmte Berechtigungen, damit die App korrekt funktioniert. Dies ist nichts, was Onntrack bestimmt, sondern eine Folge der strengen Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien von Google. Einige Beispiele:

• Standortfreigabe: Hierfür ist der Zugriff auf Ihre Kontakte erforderlich.
  Bildschirmfotos mit Standortfreigabe: Hierfür ist der Zugriff auf die Kamera und Bilder erforderlich.

Onntrack hat keinen Einfluss auf diese Anforderungen. Tatsächlich erfordern viele Standard-Apps auf Android-Telefonen mehr Berechtigungen, ohne dass Sie es zum Zeitpunkt des Kaufs bemerken.

Für Push-Benachrichtigungen gibt es nur zwei Modi: an oder aus. Wenn Sie Benachrichtigungen nur erhalten, wenn Sie die App öffnen, wird die App nicht im Hintergrund aktualisiert. Dies ist oft auf Telefoneinstellungen oder Apps wie ein Antivirenprogramm, VPN oder Energiesparen zurückzuführen.

Überprüfen Sie Folgendes:

• Verfügt die App über alle Berechtigungen und Zugriffsmöglichkeiten?
  Darf die App im Hintergrund ausgeführt werden?
  Ist ein VPN- oder Antivirenprogramm aktiviert?
  Ist der Energiesparmodus oder die Akkuverwaltung aktiviert?

Wenn die Benachrichtigungen immer noch nicht funktionieren, versuchen Sie es:

Deinstallieren Sie die App.
Installieren Sie die App neu und lassen Sie alle Berechtigungen zu.

• Die Batterieanzeige funktioniert in Schritten: Der Status springt in größeren Schritten (z.B. von 100% auf 80%) und ist eine grobe Schätzung.
• Aktiv versus Standby: Im Standby verbraucht der Tracker wenig Strom. Bei Bewegung schaltet er sich ein und verbraucht mehr Strom.
• Zusätzliche Funktionen verbrauchen mehr Strom: Denken Sie an Bewegungsalarme und Geofencing.

Tipps zum Batteriesparen:

Bringen Sie den Tracker an einem festen Ort an, um unnötige Bewegungen zu vermeiden.
Verwenden Sie nur notwendige Benachrichtigungen.
Sorgen Sie für einen guten Signalempfang.

Während des Ladevorgangs bleibt der Tracker aktiv. Wenn der Ladevorgang länger dauert, könnte das daran liegen, dass der Tracker im Inneren geladen wird und ständig nach einem Signal sucht, was es schwierig macht, in den Ruhezustand zu wechseln.

Der Tracker ist so konzipiert, dass er auf Fahrzeugbewegungen reagiert, nicht auf Erschütterungen. Ein Bewegungsalarm wird erst aktiviert, wenn das Fahrzeug eine Zeit lang stillsteht und dann losfährt. Dies verhindert unnötige Alarme, die durch leichte Erschütterungen oder Bewegungen verursacht werden.

Innerhalb der gesamten EU funktionieren die Tracker kostenlos. Außerhalb der EU sind sie derzeit noch nicht verfügbar.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass der Tracker über alle Berechtigungen verfügt, auch für die Aktualisierung im Hintergrund und das Senden von Push-Benachrichtigungen.

Außerdem können Antiviren-Apps oder ein VPN dazu führen, dass Benachrichtigungen blockiert werden. Deaktivieren Sie diese oder kontaktieren Sie den Support der betreffenden App, um zu erfahren, ob die Onntrack-App als Ausnahme hinzugefügt werden kann.

Ja, aber der Tracker kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Sie können sich jedoch auf mehreren Geräten mit demselben Konto anmelden, um den Tracker auf mehreren Geräten zu verfolgen.

Der Code ist nach dem Versenden nur 120 Sekunden lang gültig. Versuchen Sie, einen Code erneut zu senden und ihn innerhalb von 120 Sekunden zu verwenden.

Haben Sie schon in Ihrer Junk-Mail nachgesehen? Dort landet der Code oft.

Hinweis: Es gibt einen Unterschied zwischen der Aktivierung eines Alarms und der Einstellung, wie und ob Sie über diesen Alarm benachrichtigt werden möchten. Das Aktivieren eines Alarms innerhalb des Trackers erfolgt über das Menü „Befehl“.

Ob Sie tatsächlich eine Push-Benachrichtigung über diesen Alarm auf Ihrem Smartphone erhalten, können Sie über PROFIL>ALARM-EINSTELLUNGEN einstellen. Hier können Sie mit Schiebereglern angeben, ob Sie auch eine Push-Benachrichtigung über einen Alarm erhalten möchten.

Überprüfen Sie zunächst, ob der Tracker über alle Berechtigungen verfügt, auch für die Aktualisierung im Hintergrund und das Senden von Push-Benachrichtigungen. Auch der Zugriff auf Kontakte und Fotos wird benötigt, um optimal zu funktionieren. Diese Berechtigungen werden benötigt, wenn Sie einen Screenshot teilen möchten und

Gehen Sie auf die Schaltfläche PROFIL> GEO ZONE und überprüfen Sie hier die Einstellungen.

Klicken Sie nun auf und sehen Sie, ob ein Häkchen bei „betreten“ oder „verlassen“ vorhanden ist.

Onntrack-Tracker nutzen die 2G- und 4G-LTE-Netze. Sie sind nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden und wählen automatisch das Netz mit der besten Abdeckung am Standort.

Der Batteriestand sinkt schneller als mir lieb ist

In Bezug auf den Akku sind ein paar Dinge gut zu wissen:

Erstens: Der Batteriestatus wird in Schritten von 1-5 angezeigt. Der Tracker kennt also nicht 99 %, sondern geht direkt auf 80 %. Außerdem ist der Batteriestatus eine grobe Angabe und nicht so genau wie die Ortung des Trackers. Daher kann die gesamte Batterielebensdauer nicht nur aus ein paar Tagen berechnet werden.

Außerdem handelt es sich bei der angegebenen Akkulaufzeit um eine Standby-Zeit. Also im Schlafmodus an einem stationären Objekt.

Wenn sich der Tracker bewegt, verlässt er den Ruhemodus und beginnt mit der Aufzeichnung, was wie bei einem Smartphone Batterie verbraucht. Wenn Sie Alarme verwenden, wie z. B. einen Bewegungsalarm oder einen Geozaun, wirkt sich dies ebenfalls auf die Batterie aus.

Auf jeden Fall. Die Onntrack®-Tracker wurden von GPS-Partner aus Oud-Beijerland entwickelt, einem Unternehmen mit mehr als 15 Jahren Erfahrung. Sie haben mehrere fortschrittliche Technologien kombiniert, um dieses Produkt zu entwickeln. Sowohl die Hardware als auch die Software sind von hoher Qualität und vergleichbar – oder sogar besser – als herkömmliche GPS-Systeme.