Unterstützung
Inbetriebnahme des Trackers
Ich versuche, ein Konto zu erstellen, aber ich kann keinen Verifizierungscode erhalten
Haben Sie schon in Ihrer Junk-Mail nachgesehen? Dort landet der Code oft.
Ich gebe den erhaltenen Verifizierungscode ein, aber er ist nicht gültig
Der Code ist nach dem Versenden nur 120 Sekunden lang gültig. Versuchen Sie, einen Code erneut zu senden und ihn innerhalb von 120 Sekunden zu verwenden.
Batteriestand (Portable und Portable PRO)
Der Batteriestand sinkt schneller als mir lieb ist
Was die Batterie betrifft, sind einige Dinge gut zu wissen:
Zunächst einmal wird der Batteriestatus in Schritten von 1-5 angezeigt. Der Tracker kennt also keine 99 %, sondern geht direkt auf 80 %. Außerdem ist der Batteriestatus eine grobe Anzeige und nicht so genau wie die Ortung des Trackers. Daher kann die gesamte Batterielebensdauer nicht einfach aus ein paar Tagen berechnet werden.
Außerdem handelt es sich bei der angegebenen Akkulaufzeit um eine Standby-Zeit. Also im Schlafmodus an einem stationären Objekt.
Wenn sich der Tracker bewegt, verlässt er den Ruhemodus und beginnt mit der Aufzeichnung, was wie bei einem Smartphone Batterie verbraucht. Wenn Sie Alarme verwenden, wie z. B. einen Bewegungsalarm oder einen Geozaun, wirkt sich dies ebenfalls auf die Batterie aus.
Alarme und Push-Benachrichtigungen
Mein Tracker gibt keine Warnungen aus
Vergewissern Sie sich zunächst, dass der Tracker über alle Berechtigungen verfügt, auch für die Aktualisierung im Hintergrund und das Senden von Push-Benachrichtigungen.
Außerdem können Antiviren-Apps oder ein VPN dazu führen, dass Benachrichtigungen blockiert werden. Deaktivieren Sie diese oder kontaktieren Sie den Support der betreffenden App, um zu erfahren, ob die Onntrack-App als Ausnahme hinzugefügt werden kann.
Ich erhalte immer noch keine Benachrichtigungen
Hinweis: Es gibt einen Unterschied zwischen der Aktivierung eines Alarms und der Einstellung, wie und ob Sie über diesen Alarm benachrichtigt werden möchten. Das Aktivieren eines Alarms innerhalb des Trackers erfolgt über das Menü „Befehl“.
Ob Sie tatsächlich eine Push-Benachrichtigung über diesen Alarm auf Ihrem Smartphone erhalten, können Sie über PROFIL>ALARM-EINSTELLUNGEN einstellen. Hier können Sie mit Schiebereglern angeben, ob Sie auch eine Push-Benachrichtigung über einen Alarm erhalten möchten.
Ich habe eine GEO-Zone eingerichtet, erhalte aber keine Benachrichtigung
Überprüfen Sie zunächst, ob der Tracker über alle Berechtigungen verfügt, auch für die Aktualisierung im Hintergrund und das Senden von Push-Benachrichtigungen. Auch der Zugriff auf Kontakte und Fotos wird benötigt, um optimal zu funktionieren. Diese Berechtigungen werden benötigt, wenn Sie einen Screenshot teilen möchten und
Gehen Sie auf die Schaltfläche PROFIL> GEO ZONE und überprüfen Sie hier die Einstellungen.
Klicken Sie nun auf und sehen Sie nach, ob ein Häkchen bei „betreten“ oder „verlassen“ vorhanden ist
Für alle Onntrack-Tracker fallen keine Nutzungsgebühren an!
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