Op 29 en 30 april 2025 zijn wij succesvol overgestapt van de oude Onntrack app naar de nieuwe en verbeterde Onntrack PRO. Deze overgang is zorgvuldig voorbereid, en we hebben ons uiterste best gedaan om alle gebruikers goed te informeren.

🗣️ Communicatie
We hebben verschillende kanalen ingezet om gebruikers te bereiken:
• Social media berichten
• Een notificatie in de app
• Een notificatie in het browserplatform
• Informatie op onze website
• Berichten op onze gebruikerscommunity

 

 📧 Geen e-mail mogelijk door privacyregels
Sommige gebruikers vroegen waarom er geen e-mailbericht is verstuurd. Dit komt doordat wij, uit privacyoverwegingen, geen toegang hebben tot de e-mailadressen van gebruikers. Onntrack neemt privacy en gegevensbescherming zeer serieus en volgt strikt de geldende wet- en regelgeving.

 

 📡 Hardware bleef volledig actief
Belangrijk om te vermelden: de GPS-trackers zelf zijn tijdens de overstap continu online gebleven, met een uptime van bijna 100%. Bij diefstal of andere incidenten is de werking van het systeem dus niet in gevaar gekomen.

 

 💡 Gratis én uniek
De dienstverlening van Onntrack is volledig gratis. In tegenstelling tot concurrerende systemen met betaalde abonnementen, krijgt u bij Onntrack kosteloos toegang tot een verbeterde en veiligere appomgeving – iets waar we trots op zijn.

 

 ⚠️ Huidige technische issues
Een klein aantal gebruikers ervaart nog problemen met geo fences en alarmeringen. Wij werken aan een oplossing en komen binnen 24 uur met een duidelijke instructie.

 

 🙏 Onze verontschuldigingen
We begrijpen dat een overstap vragen of ongemak kan opleveren. We betreuren dit en bieden onze excuses aan. We blijven ons inzetten voor een soepele gebruikerservaring en betrouwbare service voor iedereen.

Bedankt voor uw begrip en vertrouwen.

 

Met vriendelijke groet,
Het Onntrack Team